Descrição
O cliente pergunta. o Suporte responde com o que você escreveu.
Suporte por IA coloca um chat no canto da loja. Ele consulta o WooCommerce e, quando a conversa é sobre um anúncio, lê a ficha que só o administrador anexou naquele produto.
Uma conversa seguida, não um cardápio de botões
Alguém pergunta o que vem no e-book. O chat responde com a ficha daquele produto: páginas, módulos, o que está incluso e o que não está. Na mensagem seguinte, “o que tem no módulo 7?”, ele continua no mesmo anúncio e responde o trecho certo, sem a pessoa repetir o nome do produto.
A resposta sai em português, em poucas frases. Sem emoji e sem asterisco. Se o detalhe não estiver no cadastro nem na ficha, o chat diz que não tem a informação.
Quem ainda não entrou
Vê o botão Suporte em qualquer página. Pergunta preço, formato e conteúdo dos produtos publicados. Se tentar ver pedido ou pedir reembolso, o chat pede login.
Quem já tem conta
Pergunta dos próprios pedidos: status, valor, data, como pagou e o rastreio, se existir. São os cinco mais recentes. O pedido de outra pessoa não aparece.
Reembolso de Pix
Se o pagamento foi Pix, a pessoa escreve o motivo. A loja recebe e-mail e uma solicitação pendente, com valor e número do pedido. Você aprova ou recusa no painel. O plugin registra a decisão e não devolve o dinheiro no banco.
A ficha que o cliente não vê
Na edição do produto, só o administrador abre a aba Suporte IA. Cabe um texto e um arquivo TXT, MD, DOCX ou PDF de até 5 MB. O plugin lê na hora e mostra quantos caracteres entrou. Se não ler, avisa.
O que permanece com você
A conversa não some ao atualizar a página ou abrir outro produto. Ela segue por 30 minutos depois da última mensagem. Cada resposta fica no log, e o que passar de 90 dias é apagado. A chave do modelo fica cifrada. Dá para buscar os modelos do provedor e escolher um. Sem chave, o chat ainda responde com nome, preço, descrição e pedidos.
WordPress: 6.3 ou mais novo
PHP: 8.0 ou mais novo
Loja: WooCommerce ativo
Modelo: opcional. A chave fica no painel Suporte IA
Documento: até 5 MB, em TXT, MD, DOCX ou PDF. Até 40 mil caracteres por produto
Ritmo: 20 mensagens por hora para cada pessoa, e você pode mudar isso
O chat usa o cadastro e a ficha. O que não estiver ali, ele não inventa.
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